Imatge i identitat corporativa

La gent en general i els estudiants de disseny gràfic en particular, tendeixen a confondre el terme “imatge corporativa” amb el de logotip, publicitat o fins i tot, amb tot allò que es refereix a la marca. És important entendre la diferència. La identitat corporativa és la percepció que una organització té sobre si mateixa, i és fruit tant de la pròpia història de l'empresa, institució o organisme, com de les estratègies que fins avui hagen dut a terme com a organització. 

D'altra banda, la imatge corporativa és la percepció que la gent en general o un determinat públic, té sobre l'empresa. Mentre que la identitat es refereix a l'activitat organitzada per part d'una empresa de difondre en un ambient determinat la seua pròpia essència, la imatge fa referència a la interpretació que els públics fan d'aquests actes. És a dir, mentre que la personalitat corporativa emana d'una institució, la imatge deriva de la recepció i percepció que els individus tenen sobre la mateixa a partir de la interacció de les seues experiències amb la mateixa. Per contra, la comunicació corporativa es relaciona amb el procés que converteix la identitat corporativa en imatge corporativa.

L'objectiu de tota entitat és aconseguir que hi haja coherència total entre la identitat expressada i la imatge percebuda pels seus públics, entre els productes que l'empresa produeix, la seua personalitat i la seua manera de diferenciar-se de la competència. Tot açò implica un programa que gestione les accions necessàries que l'empresa haurà de portar a terme per a aconseguir el projecte d'empresa desitjat. Açò implicarà també un sistema coordinat en totes les formes de comunicació (missatges i actuacions) de l'empresa, la qual cosa li permetrà aconseguir una òptima coherència en la percepció i projecció d'una imatge integrada que podrà consolidar-se en el temps.

Per AltSpace (Treball propi) [CC BY-SA 4.0 https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Undev_Branding.jpg]

Personalitat pròpia

Tota organització necessita tenir una personalitat pròpia, és a dir, un conjunt de característiques que la distingisquen i que permeten reconèixer-la i diferenciant-la de les altres. Aquests atributs específics de cada institució configuren la seua identitat, la qual es concreta en dues qualitats definitòries. D´una banda, els trets físics que són els que incorporen els elements icònic-visuals com a signe d'identitat, vàlids per a la identificació de l'empresa des del seu entorn. Els dos aspectes bàsics de la identitat física d'una entitat inclouen una forma simbòlica –la marca/imagotip- i una forma verbal – logotip -. D´altra banda tenim els trets culturals que són els que aporten els elements profunds de la pròpia essència de creences i valors de l'organització, és a dir, la personalitat o identitat cultural de la institució que es concep com la manifestació, en forma codificada, de la cultura latent de l'empresa.

De la conjunció de tots dos sorgirà una concepció integral de la identitat corporativa, un projecte global que haurà d'ocupar-se tant de la imatge externa que projecta, com de la interna i de les pautes que delimitaran una filosofia, un estil laboral (administració, recursos humans, adreça...), dins de l'entitat. En definitiva, es considera la identitat corporativa com un conjunt de característiques amb les quals una empresa ha decidit identificar-se i projectar-se davant els seus públics, per a açò ha de dur a terme una programació d'estructures sígniques organitzades que satisfacen les seues necessitats i que han de respondre a una traducció visual de la seua personalitat corporativa.

D'aquesta manera, s'ha de parar esment a tots els senyals de comunicació tant concretes (per exemple, el logotip), com a abstractes (una donació benèfica) que emanen de l'empresa conscient i inconscientment, ja que d'elles sorgiran valors que s'arrelaran profundament a la identitat de la institució.  Per tant, la identitat corporativa és una de les peces claus de la comunicació en empreses i institucions i només una identitat corporativa, fort, coherent i consistent permetrà a aquestes organitzacions adaptar-se als canvis , canvis que porten al fet que els seus responsables en matèria comunicativa realitzen continus estudis d'imatge que els permeta conèixer i definir la marca i el producte o servei; determinar els seus atributs positius i negatius; accentuar el record i efecte de la publicitat, i determinar la credibilitat i l'acceptació que té aqueixa imatge.

Per ScolopendraJazz (Treball propi) [CC BY-SA 4.0 (http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0)], via Wikimedia Commons

Elements d´un MANUAL D'IDENTITAT GRÀFICA (Etapa Normativa) Part 1

Per Ilinet zagreb (Treball propi) [CC BY-SA 3.0 
(http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0)], 
undefined

És important que els trets de la personalitat i els atributs de la marca d'una empresa es perceben de forma coherent, per al que és imprescindible definir un codi d'expressió unificat que seguirà unes regles d'ús unificades. Així en la comunicació institucional l'eina fonamental que estableix les pautes a seguir per a mantenir aquesta coherència, serà el Manual d'Identitat Corporativa. Aquest és un llibre de normes d'aplicació d'identitat de l'organització que contindrà totes les solucions als possibles problemes gràfics, visuals o audiovisuals que es presenten.

El manual d'identitat visual corporativa és l'instrument primordial per a mantenir una presència coherent i coordinada de la marca. No obstant açò, malgrat aquesta rellevància, la seua elaboració té lloc de forma intuïtiva i prenent com a model un manual anterior que presenta continguts obsolets o que no es correspon amb les necessitats de l'empresa. 

Per açò i per la irrupció recent de la tecnologia informàtica tant en la comunicació empresarial com en la manera de treball del dissenyador gràfic, es fa necessari l'establiment d'unes normes que regulen les característiques d'aquests manuals i els adapten convenientment a la realitat del moment. 

Partint de la idea que cada manual ha de ser únic per a poder adaptar-se adequadament a l'empresa i a la marca per a les quals es creen, és important adonar-se que el manual d'identitat corporativa és una eina que ha de ser vàlida tant per a l'empresa, com per als dissenyadors gràfics que la manipularan respectant els criteris pautats, com per als consumidors dels seus productes o serveis durant un temps rellevant.

En aquest sentit és important tenir en compte i desenvolupar els següents continguts que han d'estar presents en tot manual:

PORTADA

PRESENTACIÓ
ÍNDEX
MANERA D'ÚS
TERMINOLOGIA BÀSICA
HISTÒRIA I VALORS DE LA MARCA
NOM DE L'EMPRESA

A) SISTEMA BÀSIC DE DISSENY (identificadors bàsics):

1.- EL SÍMBOL

• El símbol 
• El símbol reticulat. 
• El símbol fitat. 
• Construcció del símbol 

2.- EL LOGOTIP

• El logotip. 
• El logotip reticulat. 
• El logotip fitat. 

3.- MARCA, LOGO-SÍMBOL, IDENTIFICADOR o C.I.C. (conjunt d'identitat corporativa).

• Relació entre els elements de l'Identificador. Versions de la marca. 
• Diferents composicions de l'identificador: presentacions i acotació): 
• Bàsic o principal 
• Quadrat 
• Rectangular 
• Test de reducció. Grandària mínima en mm 
• Àrea de protecció o espai de respecte. 
• Denominació si la hi haguera. 

4.- CROMATISME. COLORS CORPORATIUS

• Colors principals. (Pantone, Quadricromia i RGB) 
• Colors secundaris. (Pantone, Quadricromia i RGB) 
• Versions cromàtiques autoritzades 
• El logo-símbol monocromàtic 
• Escala de grisos. 
• Positiu-negatiu B/N. 
• Positiu-negatiu en color. 
• Proves sobre fons de color. 
• Usos incorrectes. 

5.- TIPOGRAFIA CORPORATIVA

• Principal 
• Secundària o auxiliar 

6.- ELEMENTS GRÀFICS CORPORATIUS

• Elements gràfics complementaris. 
• Indiana (acotació).

Elements d´un MANUAL D'IDENTITAT GRÀFICA (Etapa Normativa) Part 2

Alberto Corazón, Logo Biblioteca nacional. 
Per Raimundo Pastor (Treball propi) [CC BY-SA 3.0
(http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0)], 
undefined

Actualment és molt important  la imatge de l'empresa en Internet, xarxes socials i màrqueting digital, i en veritat ho té, però no hem de tampoc descurar elements que també marquen la imatge d'una empresa com és la papereria corporativa.

La idea d'un client sobre la teua empresa està construïda per l'experiència que han tingut en totes les interaccions amb la teua marca. La teua papereria corporativa està present en moltes de les relacions amb clients, per tant tenir una papereria corporativa cuidada i amb coherència et dóna l'oportunitat de transmetre el missatge que vols comunicar de la teua empresa en tot moment.

Elements de la papereria corporativa:

En la papereria corporativa pot englobar multitud d'elements, des d'una targeta de visita fins al disseny de l'uniforme de treball de l'empresa. Alguns elements bàsics de la papereria corporativa són:

Targetes de visita: La targeta de visita és un clàssic en el món empresarial i és un dels primers elements de contacte amb la teua empresa. El disseny ha de transmetre el posicionament que volem donar-li a la nostra empresa. Un disseny cuidat i de qualitat donarà una bona impressió de la teua empresa.
Targetes: La targeta és un element molt utilitzat per les empreses per a incloure un toc personal en moltes de les comunicacions amb clients. Se sol usar per a incloure una nota manuscrita d'agraïment que és molt apreciada per clients.

Paper amb capçalera: L'ús de paper corporatiu dóna uniformitat i identitat a l'empresa fent visible la seua *branding en tot moment.

Carpetes: El presentar un projecte o informació en una carpeta amb disseny cuidat dóna un plus de qualitat, serietat i solidesa a un negoci. A més ens permet presentar la nostra empresa en les oficines de clients i ajuda a donar-nos encara més notorietat.

Quaderns de notes: L'incloure el disseny corporatiu en elements útils com un bloc de notes pot ser una molt bona manera de donar a conèixer la nostra empresa, per exemple usant el bloc com un detall per a clients.

Tots aquests elements transmeten la imatge del teu negoci, per la qual cosa és important triar els materials, gramatges, textures adequades a més d'assegurar-nos que la impressió del material es fa de forma cuidada i professional.

La papereria corporativa com a eina de màrqueting

Com hem comentat, la papereria corporativa amb un disseny cuidat és una poderosa arma de màrqueting ja que transmet la teua identitat de marca que els clients associen ràpidament amb la teua empresa.

Aleshores en el manual de identidad es mostren els diferents dissenys creats per a la papereria de l'empresa, adjuntant les indicacions següents:

B) APLICACIONS 

PAPERERIA CORPORATIVA (Acotacions) 

• Targeta de visita genèrica i personal (Grandària: 85 x 54, 80 x 50 mm. 
• Horitzontal o vertical. Anvers i revers. 
• Material. 
• Gramatge del paper.
• Dades: Logotip o logosímbol, adreça, Telèfon i Fax, E-mail, Adreça web, Nom cognoms i càrrec que ocupa en l'empresa).
• Carta A4 , primera fulla: Grandària (210 x 297 mm) Logotip o logosímbol, Adreça, Telèfon i Fax, Mail, Web) Gramatge: 80, 90, 100 i 115 gr.
• Carta A4, segona fulla: Logotip o logosímbol més xicotet).
• Sobre americà (amb o sense finestra)Grandària 115 x 225 mmDades: Logotip, logo-símbol i adreça-Col·locació d'adreces normalitzada (Destinatari en el costat dret de l'enviament, sota la zona de franqueig i en el sentit del llarg).
• Col·locació del franqueig normalitzada (vèrtex superior dret de l'anvers, en un espai de 40 x 74 mm). 
• Díptic o Tríptic Anunci en premsa Cartell (Horitzontal o vertical)Tanca publicitària Mupis Punt de venda). 

Elements d´un MANUAL D'IDENTITAT GRÀFICA (Etapa Normativa) Part 3

Continuació (Papereria)

Per Ikko Tanaka 
(http://www.flickr.com/photos/maiabee/4027003608/) 
[CC BY 2.0 (http://creativecommons.org/licenses/by/2.0)], 
undefined 

Carpeta dossier: 
Exterior i interior. 
Grandària 315 x 446 mm.
Dades: Logotip, logo-símbol, trames, colors.
Desplegat i plegat. Desenvolupament.

Factura: Grandària A4
Dades: Nom legal – Raó social (domicili), Telèfons i Fax, Dades del comprador, Nombre de factura i data.
En un costat i en vertical la llegenda: “Inscrita en el Registre Mercantil de ...., Tom XXX, Fulla A- XXX, Inscripció 1º, 
CIF. XXXXXX. Normalment: Quantitat, Codi, Descripció, Garantia, Preu unitari, Import, Subtotal o base imposable, IVA, Total, IVA, Cobrat, A compte, Total, 
Forma de pagament, Observacions.

Material audiovisual CD
Caràtula i galeta

C) ELEMENTS PROMOCIONALS O MARXANDATGE
Samarretes, gorres, bolígrafs, tasses, bossa de paper, paper d'embolicar, *pin, adhesius, etiquetes, rellotge, etc

D) PARC MÒBIL

I) PUBLICITAT

Díptic o Tríptic
Anunci en premsa
Cartell (Horitzontal o vertical)
Tanca publicitària
Mupis
Punt de venda


D) SEÑALÈTICA

Interior (adreces, plaques, posats d'informació, etc). 
Exterior (Anuncie façana, placa d'informació vertical, horitzontal).

Podem definir Señalètica com una tècnica comunicacional que, mitjançant l'ús de senyals i símbols icònics, lingüístics i cromàtics, orienta i brinda instruccions sobre com ha d'accionar un individu o un grup de persones en un determinat espai físic. 

Es diferencia de la Senyalització en que aquesta es refereix al conjunt de senyals utilitzats en un espai públic. La Senyalització és un sistema que té per objecte regularitzar fluxos de gent o de vehicles en un espai exterior sense influir en la imatge de l'entorn i sense tenir en compte les seues característiques. La Señalètica, per contra, conforma la imatge de l'entorn i impacta directament en ell.

L'objectiu principal de la Señalètica és facilitar als usuaris l'accés als serveis requerits, informant de manera clara, precisa, concreta i el més directa possible ja que el destinatari necessita accedir ràpidament a la destinació. Hem de recordar que en Señalètica, menys sempre és més, atès que la sobreinformación pot confondre i enviar missatges equivocats o poc atractius i difícils de percebre. És per aquest motiu que cal tenir en compte només l'essencial per a l'armat d'un sistema, utilitzar fórmules sintètiques i ser molt esquemàtics.

Atès que s'empra en llocs amb un gran flux de persones, requereix d'un llenguatge universal entre els usuaris, predominantment el visual i de ràpida percepció a causa de la immediatesa del missatge.

És fonamental conèixer l'espai en què s'aplicarà el sistema señalètic, quant a la seua arquitectura i a la identitat corporativa de l'entitat on treballarem. Cada sistema és creat o adaptat a cada cas particular i ha d'atenir-se a les característiques de l'entorn; aquest sistema reforçarà la imatge pública o de marca corporativa.

COM ANALITZAR LA COMPETÈNCIA DE MARQUES

Per CarlosVdeHabsburgo (Treball propi) [CC BY-SA 3.0 
(http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0)], undefined

En el procés de creació d'una marca és important poder concretar quins són els elements *comunicacionales que aquesta transmetrà, per a ells cal tenir clar el concepte-idea que la marca va a transmetre, la qual cosa representarà, els valors i sensacions que es volen provocar, i en particular, la qual cosa en màrqueting es diu *Unique *proposition *of ix i *Reason *Why , és a dir: què és el que nosaltres oferim que la nostra competència no, i per què ho fem d'aqueixa manera.

Tot açò amb la finalitat d'impregnar a la nostra marca de la confiança, serietat i responsabilitat que ens permeta *fidelizar al públic objectiu al que oferim els nostres serveis.

En aquest punt és important realitzar una anàlisi de la competència o *DAFO per a determinar les fortaleses, oportunitats, amenaces, febleses que pot presentar el nostre negoci enfront de la competència que existeix en el mercat, tant actualment com en el futur. Analitzarem en profunditat el públic al que van dirigides totes les comunicacions que durà a terme la nostra empresa, així com el seu perfil econòmic-social, des del seu nivell cultural fins al seu més intimes reaccions enfront de les situacions tant laborals com d'oci.

Per tant serà imprescindible també analitzar en profunditat i amb totes l'eines que tinguem al nostre abast com a investigadors visuals, totes aquelles marques que es presenten com a competència possible, tant directa com a indirecta a la marca que nosaltres estem creant. El fet de contrastar aquestes dades ens ajudarà a definir, metodològicament parlant, diferents estratègies gràfiques que ens ajudaran a concretar els procediments a seguir per a obtenir una marca forta i per tant, un millor resultat. En definitiva, ens enfocarem a analitzar la competència des de diferents punts de vista com per exemple:

• Tendència, estil, època.

• Té relació amb algun moviment artístic?
• Quins elements apareixen? (repetició, utilització, manipulat digital, gamma cromàtica, etc)
• És creativa?, es desmarca del que hi ha en el mercat?, per què?
• Format, plegat i material. Ordre de lectura lògic.
• Continguts.
• Quins són.
• Com s'agrupen.
• On es distribueixen i quins percebem abans.
• Jerarquització de la informació per contrast, repetició o semblança de:
• Color, grossor, textura, elements gràfiques (talps, filets, pastilles...), fons, tipografia. etc.
• Reticle o estructura

• Quina?
• Es percep a simple vista?
• És simètrica /asimètrica, horitzontal/vertical
• Columnes (grandària, medianil, nombre ), marges, tipografia, interlineat, justificació...
• Espai en blanc (horror vacui). Respira la composició?
• Es repeteix el reticle en les diferents cares o alterna amb unes altres?
• Color
• Real i psicològic
.• Quins elements gràfics (dibuixos, diagrames, fotografies, etc.) utilitzen?
• Compleix les normes de la llegibilitat?
• Errors (línies vídues, òrfenes, horror vacui ...)
• Té coherència cadascuna de les parts amb la resta?
• Té coherència el missatge (contingut) amb com ho han Intentat transmetre (continent)?
• Punts forts i febles
• Quina imatge transmet? És coherent amb el tipus de producte que s'ofereix?, amb el públic al que va dirigida, es diferencia del que hi ha en el mercat?

CARACTERÍSTIQUES GENERALS DEL NOM DE MARCA

Per Xemenendura (Treball propi) [CC BY-SA 3.0 
(http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0)], 
undefined

Aquestes són algunes de les característiques generals que han de complir els noms de les marques:

1.- Brevetat: 1 o 2 paraules, i 1 o 2 síl·labes. Economia visual i oral que facilite la seua lectura i record. Ex.: Flex, CAS, Bic, SEAT, Cel.
2.- Senzillesa.
3.- Fàcil lectura i pronunciació: Perquè un consumidor reba ben l'impacte d'una marca cal que siga fàcil de llegir i es pronuncie d'una sola forma en qualsevol idioma. Coca-cola i Kodak són dos bons exemples. Noms que resulten incòmodes i que han requerit grans inversions per a aconseguir la notorietat precisa són Volkswagen, Shweppes, Energizer.
4.- Eufonía: Sentir el nom d'una marca ha de resultar agradable. "L, R, T, D" són de grata audició; "G, K", causen desgrat; "X, K, J, T W" donen sensació de robustesa: Ajax, Neutrex...
5.- Vistositat: La repetició d'una vocal o consonant pot ajudar, com a Addictes o Danone.
6.- Associació i evocació: El nom d'una marca ens ha de transportar al món del producte. Com a Prenatal i Orangina. Nescafé, Avecrem, Crecs, ZZ-Paff.

Continuació

Per Oren neu dag [CC BY-SA 3.0 

(http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0)], 

undefined

7.- Originalitat: L'originalitat és una de les coses més difícils de jutjar, ja que el que és original avui, pot deixar de ser-ho matí.
8.- Integració: Ha de sintonitzar amb els seus públics a nivell moral i estètic.
9.- Distinció: El nom de la marca ha de conferir distinció al producte i diferenciar-ho de la competència.
10.- Memorització: El nom de la marca s'ha de poder memoritzar fàcilment tant a nivell visual com a auditiu.
11.- Protecció legal: El nom i el logotip s'han de poder inscriure en el Registre de Patents i Marques, dependent del Ministeri d'Indústria en el nostre país, per a evitar imitacions o plagis que puguen confondre o enganyar als consumidors. També haurà d'aconseguir-se un registre internacional.
A més a més de totes aquestes característiques generals, cal tenir en compte, també, les característiques particulars en cada cas, en funció de la competència, del sector del negoci i del producte.

FITXA D'ANÀLISI DE MARQUES (Part 1)

Per Portpass19 (Treball propi) [CC BY-SA 3.0
(http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0)],
via Wikimedia Commons

A continuació una fitxa d'anàlisi de marques que ens servirà d'orientació per a analitzar els diferents tipus de marques, de manera que puguem aprendre a destacar aquelles particularitats que ens interessen en els processos de creació de les nostres pròpies marques.
Les marques s'agrupen segons la classificació següent:

1.- LOGOTIP: 

- Logotip tipogràfic
- Logotip iconitzat
- Logotip amb atribut gràfic

2.- LOGO-SÍMBOL

a. Símbol 
   - Abstracte
   - Icònic
   - Inicials
b. Logotip

Cadascuna d'elles s'analitza gràficament comentant els punts següents: 

- Nom. Tipologies. 
- Els tres eixos en els quals es mou:
- ABSTRACCIÓ / FIGURACIÓ
- OCURRÈNCIA / RECURRÈNCIA. Alguna característica diferenciadora a destacar.
- MOTIVACIÓ / ARBITRARIETAT (producte o servei, zona geogràfica, nom, etc).

- Valor denotatiu, literal de la imatge. Depèn de la relació del referent / signe. Es refereix a un objecte, fet o idea. El receptor és passiu.
- Valor connotatiu de la imatge, dels seus elements. Cada imatge, element o marca es carrega de significats que depenen de cada receptor i cada nivell cultural o societat. Es tracta de la relació signe / receptor. El receptor és actiu, la interpretació depèn de les facultats interpretatives dels receptors, del seu bagatge cultural i de la cultura / societat en la qual visca.
- Relació símbol / logotip / nom
- Grau de redundància
- Grau d'homogeneïtat retòrica( oscil·la entre estils de màxima similitud o de màxim contrast)
- Composició, relació de grandàries.
- Què sembla més important en el logosímbol, què percebem abans per la seua grandària, color, posició, etc?
- Sintaxi de la imatge.

FITXA D'ANÀLISI DE MARQUES. ALTRES PARÀMETRES IMPORTANTS (Part 2)

Per Ajzh2074 (Treball propi) 
[GFDL (http://www.gnu.org/copyleft/fdl.html) 
undefined CC BY-SA 4.0-3.0-2.5-2.0-1.0 
(http://creativecommons.org/licenses/by-sa/
4.0-3.0-2.5-2.0-1.0)], undefined

Com a continuació de l'entrada anterior, per a la realització de les nostres anàlisis ens fixarem també en els següents vectors formals i compositius, prenent en compte els elements bàsics de la comunicació visual.


a. Forma:

- Sintètic/complex
- Formes orgàniques
  /geomètriques 
- Estable / dinàmic
- Economia / profusió
- Simetria / asimetria
- Equilibri / inestabilitat
- Pesat / lleuger
- Predomini de taca o línia
- Pla / Profund
- Corb / recte / angle
- Coherència / variació formal
- Harmonia / contrast 

b. Color:

- Colors càlids / freds
- Primaris / Secundaris
- Complementaris
- Harmonia / contrast
- Subtilesa / audàcia
- Degradat/pla
- To. Gradació tonal. Es refereix a l'escala del blanc al negre, és a dir, és una      dimensió acromàtica que va de la llum a la foscor (també anomenada            lluentor)
- Saturació. Es refereix a la puresa d'un color respecte del gris.

c. Textura gràfica

• Comentari final:
- Simplicitat, elimina tot el superflu?
- Fàcil de recordar?
- Impactant, pregnant, fàcil de memoritzar i identificar?
- Fàcil d'entendre?

LA MARCA Concepte

Per Espacios Públicos (Treball propi) [CC BY-SA 3.0 
(http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0)], 
via Wikimedia Commons

Xicoteta introducció a la diferència fonamental entre la identitat de marca i la imatge de marca que ens ajuda a esmicolar les particularitats d'aquest sistema d'emissió de missatges de les empreses o entitats.

La marca ofereix del producte, al costat de la seua realitat material, una realitat psicològica, una imatge formada per un contingut precís, carregat d'afectivitat: seguretat per a aquest, prestigi per a aquell...

a) La seua realitat material és LA IDENTITAT DE MARCA, un concepte de emissió (el nom, el logotip, els seus grafismes, la realitat de si mateixa), a través de la qual l'emissor tracta de diferenciar i identificar els seus productes per al seu desenvolupament en el mercat.

b) La seua realitat psicològica és LA IMATGE DE MARCA, un concepte de recepció, conseqüència d'un procés de percepció i descodificació del receptor (del conjunt de signes emesos per la marca, a través del producte, la identitat de l'empresa, l'envàs / embalatge i les comunicacions de l'empresa) i de la personalitat del mateix.

Aquesta realitat psicològica és per la qual els consumidors identifiquen i diferencien els productes.

CARACTERÍSTIQUES DE LA MARCA

Per B. B. Meira (Treball propi) 
[GFDL (http://www.gnu.org/copyleft/fdl.html) 
undefined CC BY-SA 3.0 
(http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0)], 
undefined

Xicoteta introducció a les característiques de les marques que ens acosten a la personalitat d'aquests missatges d'identitat de les empreses.

El primer que s'ha de fer és establir la diferència existent entre marca i producte.

·  Producte és el que l'anunciant fabrica o  distribueix i en definitiva, la qual cosa  ofereix als consumidors.

·  Marca és el que els consumidors  compren, va més enllà de la pròpia  materialitat del producte.

La marca és una notorietat. Una marca desconeguda és una marca sense valor, el consumidor preferirà aquells productes de marques conegudes que li garantisquen seguretat d'origen i qualitat. La notorietat s'adquireix per mitjà de la publicitat, necessàriament recolzada en la qualitat del producte. També s'adquireix superant la prova del temps.La marca és un valor de referència que identifica al producte, permetent la comparació del mateix amb uns altres i l'elecció lliure.És una signatura, és la reivindicació d'una paternitat. És símbol de garantia i responsabilitat.

És un segur de progrés. És a dir, obliga al fabricador a perfeccionar-se sense descans. Aquest ha d'analitzar el mercat, no solament quant a la relació qualitat-preu en comparació de la competència, sinó també per a conèixer els desitjos del consumidor, la seua forma de ser, el seu caràcter. La gent tria les marques per afinitat amb la seua personalitat.

Ha d'estar viva (naix, es desenvolupa, es transforma, malalta, i mor), per la qual cosa necessita, quan cal, innovació (formal i/o conceptual); nous codis de comunicació, que construïsquen lideratges, diferenciant-la més clarament de la competència pels seus valors tangibles o intangibles.

Per Zsofiakiraly (Treball propi) [CC BY-SA 4.0 
(http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0)], undefined